Compromisos de calidad

 

En el año 2000 el IDEPA, Agencia de Ciencia, Competitividad Empresarial e Innovación Asturiana-SEKUENS desde el 1 de junio de 2023, obtuvo la certificación de AENOR para los servicios que presta en el ámbito de la información empresarial. En el año 2007 se amplió el alcance de la certificación de AENOR, a toda la organización. 

 

"En 2024, hemos renovado el certificado ISO 9001 adaptado a nuestra nueva estructura como Agencia SEKUENS".

 

El alcance del sistema de gestión comprende todas las actividades y procesos que se desarrollan en la organización para alcanzar sus objetivos, es decir:

"Diseño y realización de actividades y programas para la difusión, información y financiación en los ámbitos de: promoción de inversiones, desarrollo y mejora de espacios industriales, internacionalización, promoción de la I+D+i, generación y transferencia de conocimiento. Asesoramiento en el ámbito de la atracción de inversiones."

La Agencia de Ciencia, Competitividad Empresarial e Innovación Asturiana, pone a tu disposición un conjunto de servicios de información y asesoramiento que pueden ayudarte en la definición de tu proyecto empresarial, en la mejora de la gestión de tu empresa o en la búsqueda de oportunidades de negocio. Nuestro compromiso se basa en gestionar el servicio de proximidad y atención a clientes (empresas así como a los miembros de la comunidad científica y tecnológica) y cubrir sus necesidades de información ,tanto de modo individual como colectivamente, en el ámbito de financiación pública asi como en materia de propiedad industrial, de información legal y de mercado y de infraestructuras industriales para identificar la mejor ubicación para tu proyecto empresarial .

Este compromiso de calidad se basa en dos aspectos fundamentales:

• que las consultas atendidas sean respondidas en el plazo promedio anual fijado para cada servicio 
• que la satisfacción de nuestros clientes no baje de un umbral establecido.