Innovación en el proceso de negocio

La Innovación en el proceso afecta tanto a los sectores de producción como a los de distribución. Se logra mediante cambios significativos en la organización, la tecnología, la gestión de la calidad, la logística, la gestión de clientes, el marketing cuando tengan por objeto la disminución de los costes unitarios de producción o distribución, la mejora de la calidad, de la producción, distribución y venta de productos nuevos o mejorados.

Las innovaciones de proceso incluyen también las nuevas o sensiblemente mejoradas técnicas, equipos y programas informáticos utilizados en las actividades auxiliares de apoyo tales como compras, contabilidad o mantenimiento, siempre que esté destinada a mejorar la eficiencia y/o la calidad de una actividad de apoyo básico.