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Técnicas Avanzadas de Calidad
Edita: Instituto de Desarrollo Económico del Principado de Asturias
Autor: Alfonso Fernández Hatre
Fecha de publicación: 1995
ÍNDICE
- Técnicas de calidad y tecnología
- Introducción
- Calidad y Tecnología
- Análisis model de fallos y efectos.AMFE
- Definición
- Metodología
- Elección del elemento a estudiar
- Constitución del equipo
- Preparación de la información
- Clasificación de los defectos
- Determinación de las causas
- Determinación e implantación de medidas correctoras
- Recalificación de defectos
- Ejemplo práctico
- Despliegue de la función de calidad.QFD
- Definición del QFD
- Identificación de clientes
- Clasificación de clientes
- Identificación de las expectativas de los clientes
- Jerarquización de las expectativas de los clientes
- Identificación de las funciones del producto
- La casa de la calidad
- Construcción de otras matrices
- Benchmarking
- Definición
- Metodología
- Diversos tipos de Benchmarking
- Comakership. La nueva filosofía del suministro
- Introducción
- Estudio de expectativas
- Expectativas del cliente
- Expectativas del proveedor
- Metodología del Comakership
- Ejemplos de aplicación
- Reingeniería
- La organización funcional de la empresa
- La situación de la empresa
- La Reingeniería de procesos
- Aplicación de la Reingeniería
- Ejemplo práctico