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Técnicas básicas de la calidad
Edita: Instituto de Desarrollo Económico del Principado de Asturias
Autor: Alfonso Fernández Hatre
Fecha de publicación: 1995
Índice
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1. La competitividad. La calidad. Los problemas
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1.1. Definición de problema
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1.2. Identificación de problemas
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1.3. Las causas y los efectos
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2. Medición de los efectos
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2.1. Introducción
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2.2. Histogramas
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2.3. Distribución de frecuencias
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2.4. Gráficos de control
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3. Determinación de las causas
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3.1. Diagrama de Ishikawa
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3.2. Análisis de Pareto
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3.3. Correlación y regresión
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4. Búsqueda de soluciones
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4.1. El pensamiento creativo
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4.2. La sinergia del grupo
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4.3. Brainstorming
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4.4. Análisis de valor
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4.5. Matriz de ponderación
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5. Implantación de soluciones
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5.1. Valoración de la solución
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5.2. Fase de implantación
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5.3. Confirmación de la mejora
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5.4. La mejora continua
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